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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen VIP-Concierge, der unseren anspruchsvollen Kunden einen erstklassigen und personalisierten Service bietet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Erfüllung der individuellen Wünsche und Bedürfnisse unserer VIP-Kunden, um deren Erwartungen zu übertreffen und ein unvergessliches Erlebnis zu schaffen. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld zu arbeiten. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient und professionell bearbeitet werden, sei es die Organisation von Reisen, die Reservierung von exklusiven Veranstaltungen oder die Bereitstellung von maßgeschneiderten Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis der Luxusbranche und die Fähigkeit, starke Beziehungen zu Kunden und Partnern aufzubauen, sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und in der Lage sind, unter Druck zu arbeiten, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice für VIP-Kunden.
- Organisation und Koordination von exklusiven Veranstaltungen und Reisen.
- Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen.
- Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
- Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur Erfüllung von Kundenwünschen.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch personalisierte Dienstleistungen.
- Verwaltung von Kundenprofilen und Präferenzen.
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Luxusbranche.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Hohe Serviceorientierung und Liebe zum Detail.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
- Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen.
- Flexibilität und Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit anspruchsvollen Kundenanfragen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie in der Luxusbranche gesammelt?
- Wie stellen Sie sicher, dass die Kundenzufriedenheit stets gewährleistet ist?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Eventorganisation geben?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
